اخبار حقوقی

نحوه مطالبه خسارت ناشی از قطعی برق

به گزارش اختبار، بر اساس مواد ۱، ۱۱، ۳۲۸ و ۳۳۱ قانون مدنی و اصول مسئولیت مدنی، شرکت‌های توزیع برق مکلف‌اند جریان برق را با ولتاژ و فرکانس استاندارد و بدون نوسان خطرناک به مشترکان تحویل دهند.

پایگاه خبری اختبار- شرکت توانیر اعلام کرد مشترکان می‌توانند بدون مراجعه حضوری، خسارت ناشی از نوسان یا قطعی برق را به صورت آنلاین از اداره برق مطالبه کنند.

به گزارش اختبار، بر اساس مواد ۱، ۱۱، ۳۲۸ و ۳۳۱ قانون مدنی و اصول مسئولیت مدنی، شرکت‌های توزیع برق مکلف‌اند جریان برق را با ولتاژ و فرکانس استاندارد و بدون نوسان خطرناک به مشترکان تحویل دهند.

اگر به دلیل افزایش یا کاهش ناگهانی ولتاژ، قطعی و وصل مکرر برق یا نقص فنی شبکه، وسایل برقی شما آسیب ببیند و بتوانید تقصیر اداره برق و ارتباط مستقیم آن با خسارت را ثابت کنید، اداره برق موظف به جبران خسارت است.

شرایط لازم برای طرح شکایت موفق

برای اینکه شکایت نتیجه‌بخش باشد باید:

1. وقوع خسارت قابل اثبات باشد (مثلاً دستگاه واقعاً سوخته یا معیوب شده باشد).

2. رابطه مستقیم علت و معلول بین نوسان برق و خسارت وجود داشته باشد.

3. مدارک و مستندات کافی در دست باشد.

جمع‌آوری مدارک و مستندات

قبل از هرگونه اقدام، باید:

 گزارش تعمیرکار یا کارشناس رسمی بگیرید که علت خرابی را نوسان یا قطعی برق اعلام کند.

 فاکتور خرید یا ارزش تقریبی وسیله را داشته باشید.

در صورت امکان گزارش مأمور اداره برق یا ثبت خرابی در سامانه ۱۲۱ را تهیه کنید.

عکس یا فیلم از وسیله آسیب‌دیده بگیرید.

نحوه شکایت از اداره برق برای سوختن وسایل برقی

الف) شکایت حضوری

۱. مراجعه به اداره توزیع برق منطقه.

2. تکمیل فرم «درخواست جبران خسارت».

3. ارائه مدارک و درخواست اعزام کارشناس.

ب) شکایت آنلاین

۱. ثبت خسارت در سامانه توانیر:

به آدرس اینترنتی bime.tavanir.org.ir مراجعه کرده و گزینه “اعلام خسارت” را انتخاب کنید.

۲. وارد کردن اطلاعات:

اطلاعات مربوط به قبض برق و جزئیات خسارت (مانند فاکتور تعمیرات یا گزارش کارشناسی) را وارد کنید.

۳. پیگیری درخواست:

وضعیت درخواست خود را از طریق سامانه توانیر یا با تماس با شماره ۱۲۱ پیگیری کنید.

۴. بررسی و ارزیابی:

در صورت نیاز، کارشناسان اداره برق یا بیمه برای بررسی به محل اعزام می‌شوند.

۵. پرداخت خسارت:

در صورت تایید خسارت، بخشی از هزینه تعمیر یا تعویض وسایل برقی به شما پرداخت خواهد شد.

شکایت قضایی

در صورت بی‌نتیجه ماندن شکایت حضوری و آنلاین، باید به شورای حل اختلاف (برای مبالغ کمتر) یا دادگاه حقوقی (برای مبالغ بالاتر) مراجعه کنید.

دادگاه معمولاً پرونده را به کارشناس رسمی دادگستری رشته برق و الکترونیک ارجاع می‌دهد تا علت و میزان خسارت را تعیین کند.

آخرین اخبار